När en medarbetare går bort i covid-19

2020-04-27 10:33 Elsa Frizell  
Mattias Klawitter psykolog Falck Healthcare. Foto: Jezzica Sunmo

CORONAVIRUS. Det är viktigt att upprätthålla de checklistor man har om medarbetare går bort men ändra dem rent praktiskt. Och när vi väl får ses igen, och vara fysiskt närvarande, kan det vara bra att göra ännu en minnesstund. Det råder Mattias Klawitter som är psykolog och samordnare för krisstöd på Falck Healthcare.

Om en medarbetare går bort i covid-19 är det de vanliga checklistorna och rutinerna som gäller. Men, det behöver förstås anpassas till att vi inte får samlas fysiskt vilket blir en utmaning. Det är viktigt att nå ut med information snabbt om att en medarbetare gått bort. Använd telefonen och vänta inte till nästa arbetsdag, händer det på eftermiddagen, ring på kvällen. Minnestunder går att göra virtuellt, det går att skapa mötesplatser på nätet för att samtala liksom digitala kondoleansböcker.

– Punkterna är desamma och de är viktiga att följa. Var lika aktiv. När vi arbetar med krisstöd i vanliga fall jobbar vi mycket över telefon, det faktum är att det är ett telefonmedium är inte avgörande.

Samtidigt betonar Mattias Klawitter att den fysiska närheten är viktig i våra sociala relationer och han tror att vi behöver se sorgeprocessen i två steg.

– Vi har ett kortsiktigt perspektiv på hur samhället är påverkat just nu. Vi får se sorgeprocessen som en delvis uppskjuten process och ta ett omtag när vi kan ses igen och ha ännu en minnesstund när vi kan vara fysiskt närvarande.

Han ser att situationen med covid-19 skapar en ny typ av krisärenden.

– Hos många som kontaktar oss finns en stor ångest, oro och osäkerhet. Hur man ska förhålla sig till hotet. De flesta av oss har omedvetna försvarsmekanismer som säger att det värsta inte kommer att drabba mig. Covid 19 gör att många inte kan använda sig av den försvarsmekanismen på samma sätt.

Ytterligare en aspekt är att medarbetaren inte bara ska hantera chock och sorg över en kollega som gått bort utan även hantera hotet om smitta som kvarstår. Denna oro och ångest som det skapar gör komplexiteten större när någon går bort i sjukdomen.

– Sorgen blir mer komplex för att den är uppblandad med insikten om att vi själva kan drabbas.

För arbetsgivaren kräver krishanteringen kring covid -19 mer insatser än vanligt för att fånga upp individer som behöver stöd och stötta arbetsgrupper som drabbats, menar Mattias Klawitter.

Men det är inte lätt. I krisspecialisternas samtal handlar det om att lyssna till den drabbade, och bekräfta och spegla det man hör utan kunna komma med alltför förenklade råd.

– Vi har inte tillräckligt med information om viruset för att vi ska kunna förhålla oss logiskt till det vilket ger ångest och oro, säger Mattias Klawitter.

Det handlar också om att hjälpa individerna att hitta strategier att hantera hotet.

– Det kan till exempel handla om att göra saker man mår bra av. Hitta en vardagsstruktur och hitta sätt att tänka och agera så att orostankar kan avledas.

I en vanlig krissituation arbetar krisstödjarna mycket med att identifiera undvikandebeteenden hos individen, beteenden som kan vara att isolera sig och inte går ut. Detta blir en särskild utmaning just nu.

– Nu ska vi ha karantän och social distans, det är ett bekymmer, säger Mattias Klawitter.

Artikeln har först publicerats på Personal & Ledarskap.

Checklista om en medarbetare går bort:

  • Rådgör med hr och kontakta eventuellt externt krisstöd för rådgivning om sådant finns tillgängligt.
  • Se till att dödsfallet är bekräftat av sjukvård eller polis.
  • Ta kontakt med anhörig och förankra vilka uppgifter som kan delges arbetsgruppen.
  • Meddela medarbetarna så fort som möjligt. Samla den närmaste arbetsgruppen och eventuellt andra närliggande arbetsgrupper till ett informationsmöte. Var öppen och rak men gå inte in på detaljer som lätt kan bli fel. Spekulera inte om orsaker, särskilt inte om detaljer inte kunnat förankras med anhörig. Informera om det krisstöd som finns tillgängligt för arbetsgruppen.
  • De som inte är med på mötet kontaktas så fort som möjligt efter mötet på telefon. Vänta inte till nästa arbetsdag. Händer dödsfallet på en eftermiddag, ring runt på kvällen. Händer det på en fredag, vänta inte till måndag morgon.
  • Om reaktionerna på dödsfallet är starka, bör man samla de närmaste medarbetarna inom några dagar för gemensamt samtal om det som hänt, gärna med extern krisspecialist.
  • Planera för en mer allmän minnesstund på arbetsplatsen inom en vecka, där alla i organisationen som vill kan delta (inte bara den närmaste arbetsgruppen). Under minnesstunden kan ansvarig chef informera om eventuellt Krisstöd.
  • I samband med den allmänna minnesstunden kan det upprättas en minnesplats med foto, ljus och kondoleansbok att skriva i, som kan ligga kvar några veckor. Det är vanligt att kondoleansboken sedan ges till närmast anhörig.
  • Håll kontakt med de anhöriga för att eventuellt få mer information om vad som har hänt och ge information om vad som händer på jobbet. Det är också viktigt för att lösa praktiska saker som personliga tillhörigheter och om kolleger får närvara vid begravningen.
  • Se till att de som vill vara med på begravningen kan få ledigt från arbetet.

Elsa Frizell

Kommentarer

Välkommen att säga din mening på Lag & Avtal.

Principen för våra regler är enkel: visa respekt för de personer vi skriver om och andra läsare som kommenterar artiklarna. Alla kommentarer modereras efter publiceringen av Lag & Avtal eller av oss anlitad personal.

  Kommentarer

Fråga experterna