LO-TCO Rättsskydd JO-anmäler Försäkringskassan

Claes Jansson på LO-TCO Rättsskydd har JO-anmält Försäkringskassan för brott mot förvaltningslagen.
På LO-TCO Rättsskydd arbetar cirka 25 handläggare med socialförsäkringsärenden. De har alla stött på problem, som till exempel att via kundtjänst försöka få tag i vem som handlägger ett ärende, i stället för att kunna se det direkt på handlingen.
- Vi har ganska mycket kontakter med Försäkringskassan. Det har alltid varit mycket problem, men under sommaren eskalerade de. Måttet var rågat, säger Claes Jansson, enhetschef för LO-TCO Rättsskydds försäkringsrättsenhet.
När han vände sig till justitieombudsmannen visade det sig att ombudsmannen redan inlett ett tillsynsärende mot Försäkringskassan utifrån att antalet enskilda anmälningar har ökat kraftigt. Claes Janssons JO-anmälan innehåller flera exempel understödda med kopior av ärenden. När kassan skriver brev till försäkrade finns alltså inte alltid handläggarens namn angivet. Och även om handläggaren är känd går det mycket sällan att få något besked om handläggningstiden, vilket torde strida mot paragraf 7 sista meningen i förvaltningslagen, menar han.
Det går inte heller att kontakta Försäkringskassan med fax eller e-post, vilket strider mot paragraf 5 i förvaltningslagen, menar han i sin anmälan och räknar upp än fler exempel.
- Det var lika bra att skriva av sig. Precis när jag när jag skickat iväg anmälan fick vi in ett beslut som inte var undertecknat! Då skickade jag iväg ett tillägg till JO.
Claes Jansson påpekar att de här bristerna riskerar att sätta de försäkrades rättssäkerhet ur spel.
- Jag har varit i kontakt med huvudkontoret. Det verkar som att många av bristerna är bestämda på en högre nivå.
Men Försäkringskassan vill inte kommentera LO-TCO Rättsskydds JO-anmälan på det här stadiet, eftersom man inte har hunnit ta del av den. Anmälan kom till JO den 15 oktober.